Condiciones Comerciales - Marca Luis Figo

Estos Términos y Condiciones Generales rigen la compra de los productos (Producto) que se muestran en este sitio web https://www.luis-figo.com (el "Sitio"), propiedad de la empresa LF Fashion Srl, con domicilio social en Viale Trento 93, 61121 Pesaro (PU) , CIF: 02831020413 (el "Vendedor"). Todo usuario (el "Cliente") que desee realizar una compra en el Sitio debe revisar primero este Acuerdo (el "Acuerdo") antes de completar el pedido (el "Pedido"). El envío de un Pedido implica su aceptación. Cualquier modificación del Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio y regirá todos los Pedidos posteriores.

1. Condiciones Comerciales

1.1 - El Vendedor se dedica al comercio electrónico de productos disponibles en este Sitio únicamente para personas físicas ("Clientes").

1.2 - El Cliente deberá proporcionar su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección de entrega del producto, NIF y demás información personal. Esta información deberá ser veraz, precisa y estar actualizada.

1.3 - Queda prohibida la compra de Productos con fines de reventa.

1.4 - Antes del envío electrónico, el Cliente deberá verificar la exactitud de los datos ingresados ​​y de los productos adquiridos.

1.5 - Tras el envío electrónico de un Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico específico confirmando la compra y proporcionando el código de identificación único asociado al Pedido.

1.6 - Si uno o más detalles en el correo electrónico de confirmación son incorrectos, el pedido se considerará inválido.

1.7 - La presencia de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad real. Es posible que un producto no esté disponible debido a diversos problemas.

1.8 - El precio de venta de cada producto publicado en el sitio incluye IVA.

1.9 - El importe de los gastos de envío, IVA incluido, será visible en el resumen del Pedido durante el proceso de pago y se indicará en la Confirmación del Pedido enviada al Cliente al momento de la aceptación del Pedido.

1.10 - El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares de mercado correspondientes.

1.11 - Las características esenciales de los productos se presentan en el Sitio, dentro de cada ficha de producto. Las imágenes y los colores de los productos a la venta pueden no corresponderse con los reales debido al navegador y el monitor utilizados.

1.12 - El Vendedor se reserva el derecho de no procesar solicitudes de compra para países distintos al seleccionado para el envío.

2. Pagos

2.1 - Los pedidos se pueden realizar mediante las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros métodos de pago visibles en la página específica https://www.luis-figo.com/pagamenti.

2.2 - El Vendedor cobrará el precio de compra indicado en cada página de producto en el momento de la aceptación del Pedido.

2.3 - Antes de la aceptación del Pedido, se podrán realizar controles de seguridad sobre el método de pago elegido a efectos de precaución.

2.4 - El Vendedor utiliza una pasarela de pago para autorizar los pagos de los Pedidos.

2.5 - Toda la información relativa a la forma de pago del Cliente u otra información financiera proporcionada para la finalización del Pedido es siempre gestionada por la Pasarela.

2.6 - El Gateway, único responsable de la seguridad de los datos proporcionados y de las transacciones, protege los datos de la tarjeta de crédito o débito encriptando la información confidencial para garantizar una transmisión segura.

2.7 - En el caso remoto de un error, negligencia o mala conducta relacionada con la gestión de transacciones asociadas a un Pedido por parte de la pasarela de pago y los sistemas de intermediación de pago, ni el Vendedor ni el Sitio podrán ser considerados responsables de dicho error, negligencia o mala conducta.

2.8 - El Sitio adopta la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar un mayor estándar de seguridad en cada Pedido.

2.9 - El Vendedor se reserva el derecho de cancelar una transacción y anular el Pedido relacionado si se denuncia un uso fraudulento del método de pago elegido.

2.10 - Se recomienda al Cliente verificar la exactitud de los datos y productos antes de realizar el Pedido.

3. Envíos y Entregas

3.1 - El Vendedor envía y entrega los Pedidos mediante mensajeros ("Transportistas").

3.2 - El Vendedor se compromete a entregar la mercancía al Transportista con precisión y puntualidad, respetando los plazos de entrega indicados en el Sitio Web durante la fase de compra. Sin embargo, el Vendedor no se responsabiliza de retrasos en la entrega que no sean atribuibles a su culpa o negligencia.

3.3 - En determinadas circunstancias, como promociones, días festivos o cierres de empresas, los plazos de entrega pueden variar. El Vendedor no se responsabiliza de retrasos no imputables a su culpa o negligencia.

3.4 - El Vendedor quedará exento de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, eventos relacionados con el despacho de aduanas y cualquier otra circunstancia fuera de su control.

3.5 - Tras la entrega del Pedido al Transportista, se enviará un correo electrónico al Cliente en un plazo de 48 horas, indicando el número de seguimiento con el que el Cliente podrá seguir el proceso de envío y entrega en la web del mensajero.

3.6 - Se solicita al Cliente estar disponible para recibir el Pedido.

3.7 - Si el Transportista, por causas ajenas a su negligencia o a su responsabilidad directa, no logra entregar el paquete, se informará al Cliente del intento de entrega y se procurará concertar otra entrega del Pedido.

3.8 - En caso de que el mensajero no entregue el Pedido, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por almacenamiento. En cualquier caso, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar su interés en un nuevo envío.

3.9 - En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar la exactitud del número de paquetes y la integridad del embalaje exterior. Si se detectan anomalías en la entrega, como discrepancias en el número de paquetes o daños en el embalaje exterior, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega con reservas y contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a info@luisfigo.it.

4. Garantía legal

4.1 - La compra de productos por parte del Cliente está sujeta a la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumidor, que protege al consumidor en caso de productos defectuosos, que funcionen mal o que no cumplan las especificaciones técnicas del Sitio.

4.2 - En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a que el Vendedor repare o sustituya el producto defectuoso sin coste alguno, a menos que la solución solicitada sea imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Si la sustitución o reparación no es posible, el Cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial del precio de compra.

4.3 - El reembolso parcial o total se aplica únicamente al producto defectuoso y no a todos los productos del pedido. Tampoco incluye los gastos de envío en los que la empresa haya incurrido para el envío de la mercancía.

4.4 - La garantía legal tiene una duración de dos años a partir de la fecha de entrega del producto y deberá ser ejercida por el Cliente dentro de los 30 días siguientes a descubrir el defecto.

4.5 - El Cliente que desee acogerse a la garantía deberá comunicar el defecto al Vendedor mediante correo electrónico a info@luisfigo.it.

5. Derecho de desistimiento

5.1 - El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de los productos adquiridos en el Sitio. Sin embargo, no es posible cambiar el artículo elegido por otro.

5.2 - El Vendedor procederá a la sustitución del producto o a la devolución del importe abonado tras su devolución y comprobado que cumple los siguientes requisitos:

A. La solicitud de autorización de devolución deberá realizarse correctamente vía pec al Vendedor dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.

B. Los productos no deben haber sido utilizados, desgastados, lavados o dañados.

C. La etiqueta de identificación deberá permanecer adherida a los productos.

D. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, completo con todos los accesorios enviados con los productos.

E. Los productos devueltos deberán enviarse desde el país donde se realizó el pedido.

F. Los productos devueltos deberán ser entregados a la mensajería dentro de los quince (15) días contados a partir de la fecha en que usted realizó su solicitud de autorización de devolución.

6. Privacidad

6.1 - La información sobre cómo se tratan los datos personales se puede obtener accediendo a la Política de Privacidad.

6.2 - La información sobre las cookies utilizadas en este Sitio puede obtenerse accediendo a la Política de Cookies.

6.3 - Para cualquier otra información sobre el almacenamiento de datos personales, puede enviar un correo electrónico a info@luisfigo.it.

7. Aviso legal

7.1 - En caso de reclamaciones, el Cliente también puede utilizar la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea ("ODR") en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Actualización y mantenimiento

8.1 - Todas las partes del sitio, incluidas estas Condiciones de Venta, se actualizan constantemente, anulando y sustituyendo las partes anteriores, incluidos los precios.

8.2 - El Vendedor no es responsable de las cookies y archivos temporales instalados durante la navegación en el dispositivo del Cliente que de alguna manera puedan transmitir un mensaje no actualizado.

8.3 - Tras las intervenciones de mantenimiento, el Sitio podría quedar temporalmente inaccesible, total o parcialmente. Si esto ocasiona algún problema durante la compra, se ruega al Cliente que lo notifique a info@luisfigo.it.

Última actualización: enero de 2024

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