Política de privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo LF FASHION S.r.l. (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en shop.luis-figo.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su/sus" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos del servicio pertinentes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, incluyendo la información que usted decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y así completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, en el marco del contrato celebrado con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, “Sitios web y enlaces de terceros”.

Cómo utilizamos su información personal
Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios en el marco del contrato celebrado con usted, incluyendo procesar pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y otras funcionalidades relacionadas. Podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades es el contrato, conforme al Art. 6(1)(b) del Reglamento UE n.º 679/2016 ("GDPR").

Marketing, publicidad y marketing personalizado. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios sobre productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web (basado en el análisis de su comportamiento en el Sitio y los Servicios y la comparación de esa información con indicadores clave de preferencias y hábitos de compra de los usuarios). Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades es su consentimiento, conforme al Art. 6(1)(a) del GDPR.

Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio. Usamos su información para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y para mejorar nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras. Le recomendamos no compartir su usuario, contraseña u otros detalles con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si usted reside en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo en proteger el sitio, conforme al Art. 6(1)(f) del GDPR.

Comunicaciones. Utilizamos su información personal para ofrecer soporte al cliente (incluyendo ayuda para finalizar pedidos y pagos en línea) y asistencia posventa. Si usted reside en el EEE, la base legal es el contrato, conforme al Art. 6(1)(b) del GDPR.

Cumplimiento de obligaciones legales. Procesamos sus datos para cumplir con obligaciones legales nacionales y/o supranacionales, así como órdenes de autoridades judiciales o administrativas. Si usted reside en el EEE, la base legal es el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al Art. 6(1)(c) del GDPR.

Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web. Para información más específica, consulte nuestra política de cookies.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines contractuales, legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted lo indique, solicite o consienta que compartamos cierta información con terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal (incluido responder a citaciones u órdenes judiciales), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con fines publicitarios y de marketing, como se describe a continuación.

Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién puede acceder a la información que usted decide hacer pública ni podemos garantizar que dichas partes respeten su privacidad o mantengan la seguridad de esa información. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios sin limitación. La inclusión de estos enlaces no implica nuestra aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados para su uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros sobre información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables. Con fines contractuales y en todo caso relacionados con la prestación de los Servicios, los datos personales de los usuarios se conservarán por un período no superior a 10 años desde la finalización del contrato o del Servicio.
Para los fines que requieren su consentimiento expreso, sus datos se conservarán hasta la revocación de cada consentimiento específico.
Nos reservamos el derecho de tratar sus datos personales durante un período adicional en base a nuestro interés legítimo, si esto es estrictamente necesario para la protección de sus derechos y los nuestros, para cumplir con obligaciones legales o acatar órdenes de autoridades judiciales, administrativas o de supervisión.

Sus derechos
Dependiendo del lugar donde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley:

Derecho de acceso / conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo la usamos y compartimos.
Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de corrección: puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que no la tratemos para fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo definido por las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control habilitada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluir su información personal de la “venta” o “compartición” en ese dispositivo y navegador.
Restricción del tratamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de su información personal.
Retiro del consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirarlo.
Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de denegación.
Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en las secciones habilitadas de nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos proporcionados a continuación. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos recopilar información adicional para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva. Conforme a las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre y es posible que deba verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos utilizando los datos que figuran más abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente, o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables aquí.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también puede ser tratada por personal, proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente, a menos que la transferencia se realice hacia un país que haya sido reconocido como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos o escribirnos a info@luis-figo.com o contactarnos en Viale Trento 93, Pesaro, PU, 61121, Italia.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique expresamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de su información personal.