Política de reembolso

Esta política forma parte integral y sustancial de los Términos y Condiciones Generales, que pueden consultarse en el siguiente enlace.

LF Fashion tiene una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar el procedimiento de devolución, puede contactar a LF Fashion al correo info@luis-figo.com, proporcionando fotografías del producto que indiquen claramente su estado.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.
Los costos de devolución, si se realiza conforme a las instrucciones proporcionadas por LF Fashion, correrán a cargo de LF Fashion.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el cliente notificó a LF Fashion su decisión de desistir del Contrato, a la siguiente dirección:

LF Fashion SRL, C/o Prestige SRL, Via della Campanella, 8
61037 Marotta di Mondolfo (PU), Italia

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@luis-figo.com.

Artículos dañados o con problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y se comunique con nosotros de inmediato al correo electrónico info@luis-figo.com si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y proceder según lo estipulado en los Términos y Condiciones Generales.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos o ropa interior).
Tampoco se aceptarán devoluciones si: los productos han sido utilizados (arrugas, daños, olor); faltan las etiquetas originales; faltan partes del producto o accesorios; o faltan los materiales de embalaje con los que fueron entregados los productos.
Por favor, contáctenos si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez confirmada la aceptación de la devolución, se le reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago original, dentro de los 14 días a partir del día en que LF Fashion haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del Contrato.
Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo en que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 30 días desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@luis-figo.com.

Actualizado el 21 de mayo de 2025