Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2025
La presente Informativa sulla Privacy descrive come LF Fashion S.r.l. (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le sue informazioni personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su shop.luis-figo.com (il "Sito") o comunica con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "lei" e "suo/sua" si riferiscono a lei come utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona i cui dati sono stati raccolti in conformità con la presente Informativa.

La invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell’"Ultimo aggiornamento" e adotteremo le altre misure richieste dalla normativa applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di lei da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di lei per comunicare con lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di altri soggetti.

Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di lei dipendono da come interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che la identificano, si riferiscono a lei, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente da lei
Le informazioni che ci fornisce direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:
Dati di contatto, come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
Informazioni sugli ordini, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull’account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell’account.
Informazioni relative all’assistenza clienti, come le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiederle di fornire determinate informazioni su di sé. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo
Possiamo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi
Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (es. conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, completare l’ordine e fornirle i prodotti o i servizi richiesti, nell’ambito del contratto concluso con lei.
Quando visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che le inviamo o interagisce con i nostri Servizi o con la pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, SDK, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Vedere anche la sezione seguente, "Siti web e link di terzi".

Come utilizziamo le sue informazioni personali
Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi nell’ambito del contratto concluso con lei, incluso l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione e gestione del suo account, l’organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e altre funzionalità collegate. Possiamo migliorare la sua esperienza di acquisto permettendo a Shopify di collegare il suo account ad altri servizi Shopify che sceglie di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le sue informazioni secondo quanto previsto nella propria Informativa sulla Privacy. Se lei risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il contratto, ai sensi dell’Art. 6(1)(b) del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”).

Marketing, pubblicità e marketing profilato. Possiamo utilizzare le sue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, incluso l’invio di comunicazioni promozionali via e-mail, messaggio di testo o posta ordinaria, e per mostrarle annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’uso delle sue informazioni per personalizzare i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web (basato sull’analisi del suo comportamento sul Sito e in relazione ai Servizi, e sull’elaborazione e confronto di tali dati con KPI relativi alle preferenze e abitudini di acquisto degli utenti). Se lei risiede nello SEE, la base giuridica per tali attività è il suo consenso, ai sensi dell’Art. 6(1)(a) del GDPR.

Sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio. Utilizziamo le sue informazioni personali per rilevare, indagare o agire in merito ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose e per migliorare i nostri Servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della protezione delle credenziali di accesso. Le raccomandiamo di non condividere il suo nome utente, password o altri dettagli con nessuno. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività è il nostro interesse legittimo a mantenere sicuro il sito, ai sensi dell’Art. 6(1)(f) del GDPR.

Comunicazioni. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle assistenza clienti (incluso il supporto per la finalizzazione dell’ordine e del pagamento online) e assistenza post-vendita. Se lei risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività è il contratto, ai sensi dell’Art. 6(1)(b) del GDPR.

Conformità agli obblighi legali. Trattiamo i suoi dati personali per finalità legate all’adempimento di obblighi specifici previsti da leggi e regolamenti nazionali e/o sovranazionali, nonché da ordini delle autorità giudiziarie e amministrative competenti e degli organi di vigilanza e controllo. Se lei risiede nello SEE, la base giuridica per queste attività è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’Art. 6(1)(c) del GDPR.

Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al nostro negozio su Shopify, veda: https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le sue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche autorizzare terzi e fornitori di servizi a utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, prodotti e pubblicità sia sul nostro Sito sia su altri siti web. Per maggiori informazioni, consulti la nostra cookie policy.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma lei può scegliere di rimuoverli o rifiutarli tramite le impostazioni del browser. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla sua esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcune funzionalità dei Servizi. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per l’esecuzione di contratti, per interessi legittimi e per altri motivi conformemente alla presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:
Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
Quando lei ci autorizza, richiede o acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget social o integrazioni di accesso, con il suo consenso.
Con le nostre affiliate o all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività efficiente.
In relazione a operazioni societarie come fusioni o procedure fallimentari, per adempiere ad obblighi legali (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione o simili richieste), per far rispettare i termini di servizio e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di altri soggetti.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili degli utenti per le finalità sopra descritte in "Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

 Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il suo consenso, né allo scopo di dedurre caratteristiche personali su di lei.

Con il suo consenso, condividiamo le informazioni personali per finalità pubblicitarie e di marketing, come descritto di seguito.

Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirle di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in aree pubbliche dei Servizi, tali contenuti saranno accessibili pubblicamente.
Non controlliamo chi può accedere alle informazioni che sceglie di rendere pubbliche e non possiamo garantire che tali parti rispettino la Sua privacy o mantengano le informazioni al sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di informazioni che rende pubbliche, né dell’accuratezza, uso o abuso di qualsiasi informazione che comunica o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può includere collegamenti a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti. Se segue un collegamento verso siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e i relativi termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, né della correttezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le piattaforme social di terze parti, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme stesse, senza limitazioni. L’inclusione di tali link non implica un’approvazione da parte nostra dei contenuti o dei gestori delle piattaforme, salvo diversa indicazione sui Servizi.

Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori. Se lei è il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, può contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni
Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle sue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il suo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e policy applicabili. Ai fini contrattuali e comunque connessi all’erogazione dei Servizi, i dati personali degli utenti saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni dalla cessazione del contratto o del Servizio.
Per le finalità per le quali viene richiesto un consenso esplicito, i dati saranno conservati fino alla revoca del relativo consenso.
Ci riserviamo il diritto di trattare i suoi dati personali per un ulteriore periodo sulla base del nostro legittimo interesse, qualora ciò sia strettamente necessario per la tutela dei suoi diritti o dei nostri, per l’adempimento di obblighi legali o per rispondere a ordini delle autorità giudiziarie, amministrative o di vigilanza.

I suoi diritti
A seconda del luogo in cui risiede, può avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta come consentito dalla legge:

Diritto di accesso / conoscenza: può avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui li utilizziamo e condividiamo.
Diritto alla cancellazione: può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto alla rettifica: può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità: può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiedere che vengano trasferite a un terzo, in determinate circostanze e con specifiche eccezioni.
Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: può avere il diritto di richiederci di non “vendere” o “condividere” le sue informazioni personali o di opporsi al trattamento per finalità di “pubblicità mirata”, secondo quanto definito dalle leggi applicabili in materia di privacy. Si noti che, se visita il nostro Sito con il segnale Global Privacy Control attivato, in base alla sua posizione, considereremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione alla “vendita” o “condivisione” per quel dispositivo e browser.
Limitazione del trattamento: può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali.
Revoca del consenso: laddove il trattamento si basi sul consenso, può avere il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.
Diritto di ricorso: può avere il diritto di impugnare una nostra decisione qualora rifiutassimo una sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente alla comunicazione di rigetto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarle email promozionali e lei può scegliere di non riceverle più in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. In caso di disiscrizione, potremmo comunque inviarle comunicazioni non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti direttamente nelle sezioni dedicate del nostro Sito o contattandoci tramite i dati di contatto riportati di seguito.
Non la discrimineremo per aver esercitato i suoi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni per verificare la sua identità, come l’indirizzo email o i dati dell’account, prima di fornire una risposta.
In conformità alla normativa vigente, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto. Prima di accettare una richiesta da parte del rappresentante, richiederemo la prova che lei lo ha autorizzato e potremmo chiederle di verificare la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami
Se ha reclami su come trattiamo le sue informazioni personali, la invitiamo a contattarci utilizzando i dati indicati sotto. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui vive, può avere il diritto di presentare ricorso contattandoci nuovamente o rivolgersi alla competente autorità di controllo per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), può consultare l’elenco delle autorità competenti qui.

Utenti internazionali
La informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede. Le sue informazioni possono essere trattate anche da personale e fornitori di servizi terzi in tali Paesi.
Se trasferiamo le sue informazioni personali fuori dall’Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, o su contratti equivalenti rilasciati dall’autorità competente, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese riconosciuto come adeguato in termini di protezione.

Contatti
Per qualsiasi domanda in merito alle nostre pratiche sulla privacy o a questa Informativa sulla Privacy, o se desidera esercitare uno dei suoi diritti, può scriverci a info@luis-figo.com o contattarci presso:
LF Fashion S.r.l.
Viale Trento 93, 61121 Pesaro (PU) - Italia

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, e salvo diversa indicazione, noi siamo il titolare del trattamento dei suoi dati personali.