Restituzioni e cambi

La presente politica è parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni Generali, che possono essere consultati al seguente link.

LF Fashion applica una politica di reso di 14 giorni, il che significa che si hanno 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, è possibile contattare LF Fashion all’indirizzo info@luis-figo.com, fornendo fotografie del prodotto che mostrino chiaramente il suo stato.
Se il reso viene accettato, verrà inviata un’etichetta per la spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver richiesto prima il reso non verranno accettati.
I costi di restituzione, se il reso viene effettuato secondo le istruzioni fornite da LF Fashion, saranno a carico di LF Fashion.
Si precisa che i resi devono essere spediti, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a LF Fashion la propria decisione di recedere dal Contratto, al seguente indirizzo:

LF Fashion SRL, C/o Prestige SRL, Via della Campanella, 8
61037 Marotta di Mondolfo (PU), Italia

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda sul reso all’indirizzo info@luis-figo.com.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ALTRE PROBLEMATICHE
Invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente all’indirizzo email info@luis-figo.com se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e agire come previsto nei Termini e Condizioni Generali.

ECCEZIONI/ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (es. alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura personale (es. cosmetici o biancheria intima).
Inoltre, non si accettano resi nei seguenti casi: i Prodotti sono stati usati (pieghe, danni, odore); i Prodotti sono privi delle etichette originali; mancano parti o accessori dei Prodotti; mancano i materiali di imballaggio con cui i Prodotti sono stati consegnati.
Invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.

CAMBI
Il modo più rapido per ottenere ciò che si desidera è restituire l’articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

RIMBORSI
Una volta confermata l’accettazione del reso, si riceverà automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal giorno in cui LF Fashion è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto.
Si ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’approvazione del suo reso, si prega di contattarci all’indirizzo info@luis-figo.com.

Aggiornato il 21 maggio 2025.